Doprava zdarma při objednávce nad 1200 Kč!
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    🌿 Obchodní podmínky e-shopu www.alysa.cz

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO E-SHOP ALYSA.CZ

    Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti Andrea Kotorová, se sídlem Na Růžku 11, 326 00 Plzeň, IČO: 06773893, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku, spravovaná Finančním úřadem v Plzni, e-mail: info@alysa.cz / andrea.janalova@gmail.com, telefon: 731 264 890, provozovna shodná se sídlem, webové stránky: www.alysa.cz (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občansky zákoník (dále jen „Občansky zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Kupující“) vzniklá v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu na webové adrese www.alysa.cz (dále jen „E-shop“).

    1. Obecná ustanovení

    Koupě zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Kupující je povinen uvést správné a pravdivé údaje. Informace poskytnuté v objednávce se považují za správné a pravdivé.

    2. Uzavření smlouvy

    Kupní smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu. Kupující objednává zboží vyplněním elektronického formuláře a potvrzením tlačítka "Objednat s povinností platby". Před odesláním objednávky je kupující povinen potvrdit souhlas s těmito podmínkami. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu, kterým dochází k uzavření smlouvy.

    3. Cena a platební podmínky

    Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky.

    Kupující může uhradit celkovou cenu těmito způsoby:

    • Bankovním převodem – platba je splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky.

    • Kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay (https://www.shoptetpay.com) – platba probíhá ihned.

    • Dobírkou – platba při doručení zboží.

    • Hotově při osobním odběru.

    Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení celkové ceny a převzetí zboží.

    4. Dodací podmínky

    Zboží je vyráběno zakázkově. Doba dodání se obvykle pohybuje do 3 pracovních dnů, maximálně však do 9 pracovních dnů od potvrzení objednávky a úhrazení ceny.

    Možnosti doručení:

    • osobní odběr na adrese provozovny,

    • Zásilkovna, Česká pošta, PPL, GLS apod.

    Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené přepravcem.

    5. Reklamace a záruka

    Kupující je povinen zboží po doručení zkontrolovat. Pokud se vyskytne vada, má kupující právo uplatnit reklamaci e-mailem na info@alysa.cz.

    Záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží. 
    Záruka se vztahuje na vady svíček, které se projeví do 24 měsíců od převzetí, avšak nevztahuje se na běžné opotřebení, změnu vzhledu způsobenou hořením, nebo vady vzniklé nesprávným používáním (např. nevhodná teplota, průvan, delší než doporučené hoření apod.)

    Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace prodávající uhradí náklady spojené s doručením.

    6. Odstoupení od smlouvy

    Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení je možné oznámit e-mailem na adresu info@alysa.cz.

    Kupující je povinen zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení. Vrácení částky proběhne do 14 dnů od doručení zboží prodávajícímu.

    Nelze odstoupit od smlouvy:

    • u zboží vyráběného na zakázku dle přání kupujícího,

    • u zboží digitálního charakteru, které bylo doručeno elektronicky (např. soubory ke stažení, digitální obsah); v těchto případech kupující bere na vědomí, že po dodání digitálního obsahu již není možné odstoupit od smlouvy ani uplatnit lhůtu 14 dnů.

    7. Mimosoudní řešení sporů

    Spotřebitel má právo obrátit se na ČOI (www.coi.cz) nebo na online platformu pro řešení sporů (https://ec.europa.eu/consumers/odr) v případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem.

    8. Závěrečná ustanovení

    Veškeré právní vztahy se řídí právem ČR. Korespondence probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailů.

    Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 10. 2025.